メルカリの事務局キャンセルとは?3つの理由と対処法!

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フリマアプリのメルカリですが、事務局キャンセルで困っている方がいらっしゃるようです。

 

事務局キャンセルとは?そして、そのキャンセルの理由は?

 

その辺を調べてまとめてみましたので参考にしてみてくださいね(^_^)/

 

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メルカリの事務局キャンセルとは?

 

事務局キャンセルとは、「取引をメルカリ事務局から突然キャンセルされること」です。

突然なので、商品の発送前でしたらまだいいのですが、商品の発送後に事務局キャンセルになった場合、トラブルが発生していて困っている方がいらっしゃいます。

 

事務局キャンセルの理由とは?

 

 

事務局キャンセルの理由はいろいろあります☆

 

 

1、偽ブランド品、レプリカ商品など禁止されている商品の取引だった場合

(ちなみにこのような取引の場合は、取引キャンセルだけではなく、商品削除、退会処分の対象となりますので注意してくださいね!)

 

禁止されている商品は他にもたくさんあるので、参考にしてくださいm(__)m

 

 

 

 

 

 

メルカリ事務局が削除したかった商品が取引中になってしまった場合は、事務局キャンセルになるという事ですね。

 

出品する商品が禁止されている商品かもしれませんので、チェックしてみてください♪

 

よく聞くのはAmazonギフト券や商品券を禁止商品だと知らずに購入したら事務局から強制キャンセルにされてしまった!と言うケースが多い印象ですね(゜_゜;)

 

2、購入手続きから3日以上購入者さまにより支払いがない場合

3、発送までの日数を3日過ぎても発送されず、出品者さまからの取引メッセージも3日以上ない場合

 

2、3の条件にあてはまる場合、事務局へキャンセルを依頼するためのフォームが表示されます。

 

もしキャンセル希望の場合は入力し連絡すると、事務局は内容確認後、取引相手に警告や利用制限を行ってくれます。

 

 

 

2、3どちらの場合も事務局が内容確認後にキャンセルができますので、勝手にキャンセルはできません。

 

 

事務局キャンセルのトラブルとは?

 

 

・連絡を取り合っていたのに、事務局キャンセルさせられてしまった

 

・発送後に、事務局キャンセルになって受け取り拒否してもらうはずが、荷物が戻ってこなかった

 

などでトラブル結局泣き寝入りして、結局退会している人もいます。

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発送前の事務局キャンセルであれば、トラブルは少ないかと思いますが、商品発送後の事務局トラブルとなると、返送の荷物の送料の問題や、荷物の受け取り拒否をお願いしているはずなのに商品が戻ってこなかった((+_+))なんて悲しすぎます。。

 

トラブルのない取引のためにもルールが決められていますので、ルールを守って気持ちのいい取引をしましょう。

 

まとめ

 

 

・キャンセル理由はいろいろある

・禁止されている商品は削除や事務局キャンセルになる

・購入手続きから「3日以上購入者から支払いがない、発送までの日数を3日すぐ手も発送されない、 出品者さまからの取引メッセージも3日以上ない」場合は、事務局が内容確認後キャンセルできるようになる

 

 

事務局キャンセルは突然であることが多いですが、ちゃんと理由がありますからね(゜_゜;)

 

私はまだ事務局キャンセルはされたことはありませんが、気を付けたいと思います。

 

トラブルのない、気持ちが良い取引でメルカリを楽しんでくださいね☆

 

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