メルカリ 商品が届かない2つの原因とその対処法とは?

スポサードリンク

即購入禁止

 

みなさんこんにちは!

いつもご覧いただきありがとうございます。

 

早速ですが、フリマアプリ業界ではNO1と言われているメルカリで、購入したのにも関わらず商品が届かないなどというトラブルがいくつか報告されています。

 

メルカリに限らず他のフリマアプリでもこういったトラブルが発生しているようなので、今回はみなさんに対処法をきちっとご説明させていただきますのでいざという時に役立てていただければと思います!

 

商品が届かない2つの主な原因

 

商品が届かない原因として考えられるのが

 

・そもそも発送してない

 

・配送中に業者が紛失

 

と、この二つが考えられます。

 

実際に発送していなくても発送通知は画面をタップすれば送れますし、可能性は薄いですが、発送通知をしてしまったこと自体、出品者も気付かなかったということも考えられます。

 

配送方法に関しては補償がついていない方が料金が安く設定されていることが多いので、みなさん料金重視で選びがちな為配送時に業者が紛失なんてことも少なからずあります。

 

原因がわかったとしても商品代金を支払っている以上、仕方がないでは済まされませんよね><

 

では次にそれぞれの対処法についてご説明していきます^^

商品が届かない時の対処法

 

どんなに遅くても商品到着までに1週間以上かかる場合はまずほとんどありません!

 

ですので1週間待っても商品が届かない場合は出品者に連絡をしましょう。

 

“出品者も間違いなく発送した場合”

 

この場合、考えられるのは配送中の紛失です。

 

間違いなく発送したと言っておきながら稀に発送していないケースもあるので、発送の際のレシートもしくは証拠になるものの提示をお願いしてもいいかもしれませんね。

 

配送中の紛失の場合、出品者に配送業者へ問い合わせてもらいます。
追跡サービスがなくても、問い合わせれば対応してくれますのでお願いしましょう。

無事商品が見つかればいつまでに届くのか確認し、完全に商品が紛失していた場合は受取評価をせずに返金対応してもらいましょう。

 

配送中の事故はこういったように返金か待つかのどちらかなのですが、少し厄介なのが

 

“問合せても出品者から連絡がこない場合”です。

 

こういったケースですと、商品がその後発送されることはほぼありませんので、諦めて運営に問合せから連絡をしましょう!

 

基本的に受取評価さえしていなければ返金してもらうことが出来るので気持ち的にはモヤモヤしますがあまり気を落とさないでくださいね><

 

そしてメルカリでは独自のルールをプロフィールや商品ページに記載している方がいるんです。

 

よく見かけるのが、即購入禁止!といったもので、コメントなしでいきなり商品の購入はダメと言った内容なのですが、ルール違反の方には発送を行わないというユーザーもいらっしゃいます。

スポサードリンク

 

 

しかし、メルカリではこういった独自のルールを作ること、ましてやそれを他ユーザーに守らせるなんてことは認めていませんので、この場合も運営に問い合わせましょう。

 

Screenshot_2016-06-19-09-13-21

出品しているのにも関わらず故意に発送しないとみなされ、出品者には何らかのペナルティになる可能性が高いです。

 

一見マイルールぐらい、特に関わらなければ被害はなさそうですが、これをマネして皆がみんな、ルールを作り始めてしまうと大変なことになりますから、こちらも毅然とした態度で対応しましょう^^

 

ということで対処法がこんなにもありますので、商品が届かない!と焦る必要はありません。

 

ただ、突然の入院や身内の不幸などでどうしても連絡がとれないといった出品者も中にはいるかも知れませんので、出品者への連絡の際にはまずは丁寧な文章で問合せすると後々トラブル回避へ繋がります♪

 

購入者の私たちも発送は補償・追跡サービスつきでお願いするなどして、上手に取引できればなと思います^^!

 

それでは参考にしてみてくださいね^^

PS

もしも、これからメルカリを登録しよう!と思っていれば


VYJVJDを入力してみてください^^

コードをコピーしてもらって、招待コードに入力するだけで私とあなたに300円分のポイントが入ります♪

招待コードの入力方法はコチラ
メルカリの招待コードを入力する方法とやり方は?図解

 

メルカリで多い6つのトラブルと対処法とは?

メルカリの購入方法と支払い方法は?

メルカリの登録方法とダウンロード方法を紹介!!

 

その他フリマアプリとの比較はコチラ

フリルとメルカリの違いは?徹底比較!

ラクマとメルカリの違いは?徹底比較!

minne(ミンネ)とメルカリの違いは?徹底比較!